• O2O模式解決方案

    日期:2016-3-8
    乾元坤和編輯

    乾元坤和編輯

    一、O2O網站平臺建設方案概述

    O2O即Online To Offline,消費者可以在平臺上在線購買商家的商品或服務,可在線支付也可線下支付,商品可由賣家發貨,也可以由買家到實體店提貨,或到線下享受服務。O2O模式作為一種先進的電子商務模式,其核心就是“從線上到線下”,依托線上品臺吸引消費者,將線上消費者帶到實體店中。

    乾元坤和O2O模式網站解決方案架構圖

    乾元坤和O2O模式網站解決方案架構圖

    通過O2O網站平臺建設方案,企業可以在電子商務網站平臺上進行品牌宣傳、產品推廣、市場促銷等活動,大幅度提高營銷效果。同時,消費者可以在線上平臺上以比實體店現場購買更優惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務,然后到商家實體店消費。


    O2O模式網站解決方案

    O2O模式網站解決方案

    乾元坤和O2O網站平臺建設方案旨在為商家搭建線上線下相結合的O2O平臺,為企業本地化建設塑造杰出的品牌體驗,促使企業商業及服務環境質量的進化,從而使用戶獲得好的服務體驗,增加店鋪的用戶粘性。

    二、O2O網站平臺建設方案市場分析

    隨著互聯網的廣泛普及,電子商務進入高速發展階段,傳統商家和商場受到大電商時代的沖擊,商場模式都面臨著全面的產業體系升級,發展遭遇多重困擾:

    1、由于O2O平臺價格相對線下來說比較優惠,對實體店造成很大沖擊,致使實體店銷量下滑,想要搭建屬于自己的O2O平臺,卻又沒有經驗豐富的人才與團隊;

    2、傳統商家想通過對本地市場深挖,解決銷量下降的困境,卻沒有行之有效的商業模式,缺乏方向決策上的前進指示;

    3、傳統商家想要通過對傳統渠道的拓展來開發新市場,但大多數傳統連鎖加盟模式比較單一,不靈活,招募加盟比較困難。

    4、O2O網站對店鋪的地理位置要求不高,而傳統商家對店鋪位置比較依賴,傳統連鎖商家想通過發展店鋪數量來增加銷售額,但是店鋪租金昂貴,成本太高。

    在電子商務時代,傳統企業如何實現成功突圍?商家需要迅速實施應對措施,立足自身文化價值核心,在互聯網已有的基礎上,將實體經濟與網絡相結合,在新時代的商業市場中,找到自己的突破口,加速O2O營銷模式的布局,形成完善的O2O商業模式,創新消費體驗。

    O2O模式的實施,讓實體店體驗和便捷的電商相結合,相互借力。企業可以繼續線下實體店的運營模式,開啟線下體驗,繼續對實體市場的占領優勢,實行樣品展示、買前試貨、網購退換中心、免運費等;同時,結合O2O網站建設方案,以O2O平臺引導實體店鋪的電商群的形式,快速開啟互聯網交易前臺,獲取線上客戶,同時與線下業務對接,形成線上線下營銷模式。

    三、O2O平臺解決方案

    乾元坤和提出的電子商務O2O網站建設方案,主要是為了幫助傳統企業實現線上O2O平臺業務與線下實體店資源及服務體系的有機結合,借助電子商務平臺開拓新的發展空間,乾元坤和電子商務O2O平臺建設方案的設計主要包括以下幾大模塊:

    (一)O2O模式網站架構設計

    1、O2O模式網站包括企業管理系統、O2O模式網上商城系統、O2O模式網站管理系統三大業務系統。

    乾元坤和O2O網站解決方案

    乾元坤和O2O模式網站解決方案業務流程關系圖

    企業管理系統的核心是企業管理,O2O網站平臺建設方案是要幫助企業建立標準化的業務流程和審批流程,以規范企業的O2O網站業務,實現部門間的協同合作,提高工作效率,為加盟商及O2O平臺提供及時的、穩定的、優質的服務,保障最快響應并滿足顧客的需求,提升企業的品牌形象,實現企業市場的開拓。企業管理系統為其實現采購、銷售管理、庫存、財務、配送、物流、的現代化信息化管理。

    O2O網站系統以消費者為核心,消費者通過O2O網站的會員中心與企業或者企業加盟商緊密聯系在一起,O2O網站系統為消費者提供商品管理、發布、促銷活動、購物車、在線支付、在線客服、短信平臺等服務,持續為消費者提供便捷的、優質的購物體驗。

    O2O網站管理系統以加盟商為核心,與企業管理系統相結合,實現O2O平臺的輕松管理,提供的服務有:預定、退貨、銷售、會員管理、儲值卡管理,經營分析等。

    2、O2O網站平臺搭建設計特色與原則

    (1)O2O網站營銷模式

    乾元坤和O2O網站基于O2O營銷模式設計,將電子商務與實體店鋪緊密結合,實現了線上線下的優勢互補。

    (2)信息互通互用

    O2O平臺和傳統的企業管理軟件及B2C電子商務網站相比,在實現企業內部管理的同時,也為加盟店提供管理平臺,實現企業與加盟店之間的信息互通互用,既能規范加盟店的服務水平,又能有效監管加盟商的運營情況。

    (3)信息化高度集成

    O2O平臺集成了CallCenter、短信平臺、企業郵箱、地圖服務等信息化工具,進一步提高服務響應速度和客戶體驗。

    (4)先進的開發技術

    O2O平臺采用B/S與C/S相結合的結構,考慮到平臺使用需要面向大眾和簡單易用易維護,在技術的選用的原則上,兼顧選用當前主流的穩定技術與一定的技術前瞻性。基于這樣的考慮,采用目前先進的ASP.NET框架開發。

    (二)O2O網站建設方案

    O2O模式將線上平臺交易與線下商務機會相結合,通過在線上平臺進行攬客,把O2O平臺上的用戶帶到實體店中,用戶通過在線購買支付相應的的商品和服務后,再到線下去提貨或者享受服務。

    首先,我們必須要明確的是,O2O模式的開展是立足于實體店本身的,線上線下相結合,是一個有機整體,實現線上線下信息的互通和資源的共享與線上與線下的立體互動。其次,O2O模式應涉及實體商家的商品,不僅包括實體產品,還包括各種服務,其商品內容十分廣泛。最后,線上O2O網站是實體商家為推廣自己產品的一個工具,最為重要的還是為銷售產品與服務而服務的,不能本末倒置。

    乾元坤和是集各種傳統企業搭建集商城、團購、商圈、優惠券、活動于一體的O2O網站,并為商家提供O2O網站平臺建設方案,將線下消費移植到線上,為商家打破傳統營銷框架,利用O2O網站主動營銷。

    O2O模式網站建設解決方案

    O2O模式網站建設解決方案

    一般來說,O2O網站具有商品管理、商品搜索、分類查詢、品牌管理、商品分類、在線支付、支付方法管理、配送管理、商品評論、購物車、訂單提交、訂單管理、訂單統計、銷售統計、手機WAP、組合套餐、短信功能、地圖等網上商城常用的功能。

    O2O平臺建設方案功能實現

    1、團購功能

    在O2O平臺上,商戶可以發起團購活動,用戶可以享受商家帶來的優惠,購買同樣質量的產品,能夠享受更低的價格和更優質的服務,通過參加團購更多地了解產品的規格、性能、合理價格區間。

    2、店鋪點評功能

    O2O網站用戶評價在購買和服務過程中占據主動地位,用戶在購買過程中會參考其他購買者對產品的評價,只有這樣用戶才會真正買到質量好、服務好、價格合理、稱心如意的產品,達到省時、省心、省力、省錢的目的。而商戶也推廣了自己的產品,通過薄利多銷的方式贏取了口碑和利潤。

    3、優惠券功能

    O2O網站會員可以享受商家帶來的優惠活動,對于商戶而言,優惠劵能刺激用戶去店里消費,電子優惠券有別于普通紙質優惠券,制作和傳播成本低,里面有下載次數顯示,傳播效果可精準量化,簡單的操作流程,快速的營銷效率,實現了營銷過程實時跟蹤。

    4、最新點評

    O2O平臺頁面會顯示推薦的店鋪點評信息,讓其他用戶可以參考,通過點擊評價內容,能直接登錄到評價的商鋪。

    5、點評之星

    根據用戶發布的數量來設定,鼓勵用戶去評價,吸引游客瀏覽評價的店鋪。

    企業通過自建O2O平臺+線下實體店的形式,來促進本地化服務的建設,消費者在O2O平臺下單支付,由實體店完成配送服務或者消費者直接到線下實體店體驗服務,這種線上為線下服務攬客的形式能夠促進企業規模與市場的迅速開拓。

    (三)O2O平臺發展面臨的問題及解決方案

    針對O2O平臺現有發展終于到的問題,乾元坤和O2O網站平臺建設方案也為O2O模式運營需要的企業提出了集體的解決對策。

    1、誠信機制不完善

    團購類O2O網站暴露的誠信問題一直沒得到解決。各種O2O網站出現網上商品描述與實際不符、高標底價、發布虛假優惠折扣信息、額外消費多、服務注水、退換貨困難、付款后卷款走人等情況。O2O網站的發展壯大,既需要經營者具有戰略眼光,還要恪守誠信經營的原則。

    O2O網站平臺建設方案誠信機制建對策:

    (1)從整個O2O平臺的發展來看,企業需要建立一套完善的誠信標準系統,這對O2O的發展至關重要。O2O平臺經營者還需要第三方的監管,監管機構根據消費者反饋的信息進行調查審核,并對商家進行誠信評級,同時及時將評級結果及時展現給消費者,促使商家注重自身信譽的維護。

    (2)消費者要從多方了解O2O網站的信息,注意查看商家信用情況,謹慎消費。

    2、商家資質名不副實

    有些O2O平臺經營者為了獲得更多的商家資源,對商家的資質的審核沒有標準,同時,O2O平臺也無法對平臺上的商家的產品和服務的質量進行審核,消費者利益很容易被損害。

    O2O網站平臺建設方案商家資質審核方案:

    (1)秉持本地化經營的原則,O2O平臺經營者要對商家資質進行嚴格審核。

    (2)O2O平臺需要與當地工商部門、消協合作,對商家的經營資質和經營行為進行審核。建立監督和約束關系,規范商家行為。

    3、O2O平臺的經營發展方式創新力不足

    O2O網站經營方式千篇一律,使得同質化競爭太過嚴重,無法形成良性競爭環境。

    O2O平臺建設方案O2O運營模式對策:

    (1)O2O網站經營者和商家發展多元化經營,提供多元化服務,比如O2O網站可以發展房屋短租、租車、制定服裝等服務。經營者和商家需因地制宜地開拓經營策略,才能實現互利共贏。

    (2)在經營思路上,O2O經營者應當借助自身的媒體優勢,幫助商家挖掘一些增值業務,加強宣傳體系建設,與商家協同開發、推行多元化業務體系。

    (3)O2O平臺強調用戶線下體驗,但很多現有電子商務網站沒有注重這一關鍵點,只用低價優惠方式吸引消費者。O2O網站經營者和商家應當在O2O經營模式的各個環節,如線下實體店咨詢、實體店免費體驗等方便發揮創新力,探索新的經營方式。

    四、O2O網站平臺建設方案的應用價值

    實施O2O網站平臺解決方案,幫助傳統企業打破自身困局,為企業帶來新的生機:

    1、引領潮流的全新商業模式,銷售業績成倍增長

    線上線下雙店模式,實體店滿足了消費者網購的產品體驗,實現產品服務所見即所得,先體驗再網購的方式;在實體店中可以團購、洽談、休閑、娛樂,使之變成生意集客地。同時在O2O網店商家可以展示、宣傳、交易、會員互動。虛擬網店上達成所有交易,不再受時間、空間限制,打破經營者“坐商守店”的困境。

    2、占據和深挖本地市場

    傳統企業最大的優勢就是對本地市場比較了解和熟悉。O2O網站提供了全新的用戶體驗模式——線上交易線下體驗方式。傳統企業對本地的消費者、商家和網站運營模式都達到一定程度的了解,O2O網站能夠更充分地調動傳統企業已有的資源,實現三者之間的完美結合。

    乾元坤和O2O平臺建設方案幫助企業通過全國招商加盟來搶占區域市場,形成區域市場保護,不同區域內的分銷商分管不同區域的業務:

    (1)總店對不同的分銷商分配不同的分銷區域。并可對同一個分銷商設置多個分銷區域;

    (2)當新會員注冊時,可根據該會員所輸入的地區信息,自動將該會員分配到所在地區的分店;

    (3)訪客首次訪問總店的商城時,O2O平臺首頁會彈出含所有分店所在的地址選擇框,并根據IP歸屬地匹配分店。“所轄地區”選擇默認分店待訪客確認或自行選擇其他子站。訪客第二次訪問問總店的商城首頁,根據歷史Cookies自動跳轉到上次選擇的分店。

    3、O2O網站平臺解決方案加盟招商更具優勢

    企業可以為旗下加盟商免費一鍵開通一個網上商城,只要加盟,即可免費獲得一個網上商城,開創了一中全新的經營模式。線上交易,線下體驗的全新020商業模式輸出,更具競爭力!實體店可作為樣品店,每種產品只做1件展示體驗,無需做備貨零售,沒有傳統零售庫存風險。

    4、O2O網站平臺建設方案實現新市場開拓

    O2O平臺為加盟商零成本建立一體化連鎖加盟店,線下整體連鎖模式完全復制到線上,用線上帶動線下,實現企業新市場的開拓。


    O2O模式網站解決方案一體化連鎖加盟店

    5、強化銷售終端管

    O2O平臺將銷售終端管理作為建設內容之一,在平臺搭建完成后,要對實體銷售網點的銷售與網上銷售進行統一管理,企業的各管理部門可以根據授權隨時掌握每一個門店、每一類產品、每一個地區的實時銷售數據,并對訂單的交付進行統一管理,統一調度所有倉儲、物流、配送資源,提高訂單交付效率,降低銷售成本。

    6、降低連鎖經營成本

    O2O網站搭建完成后,企業可以實時掌控來自實體銷售渠道和電子商務網站的銷售情況,并根據產品訂單及預定情況動態調配采購計劃、倉儲和物流資源。改變過去在各銷售點存儲大量商品的狀況,優化倉儲結構,降低整體庫存成本;另一方面,利用O2O平臺自動匯總分析訂單交付和物流配送需求,統一配送管理,制定更加科學合理的配送計劃,提高物流配送資源利用效率,降低物流成本。

    7、提升客戶體驗,提高客戶忠誠度

    O2O平臺線下消費模式與其他電商平臺相比信任度更高,在一定程度上提高了用戶體驗,因此成交率也更高;通過網絡能迅速掌控消費者的最新反饋,進行更個性化服務和獲取高黏度重復消費。

    8、提升企業的品牌形象和市場價值

    O2O平臺通過標準的數據格式及規范化的業務流程管理,為企業建立一套符合自身特點的、快捷的業務流程,提高企業對客戶需求的響應速度,進而提升企業的品牌形象和市場價值。

    五、O2O網站平臺建設方案的應用行業

    O2O網站平臺建設方案主要針對的行業和商品的主要特征包括:

    不易運輸或者需要大件運輸的行業,如:家電、家具、家裝等。

    本地化服務行業,如:餐飲、租賃、美容美發、房地產、培訓、蛋糕店、鮮花店等。

    本地化優惠團購,如:旅游、娛樂、按摩等。

    欲了解更多,請點擊乾元坤和O2O模式網站。

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